文章标签 » iTunes

Evernote/iTunes的踏坑之旅

使用Evernote好几年了,第一次超出了它的每月60M的限制,而且还是在月末的时候。因为写晨间日记上传的图片比较多。
就剩两天了,要不要升级呢?看到每年 ¥ 233 的价格,更犹豫了。

购买时屏幕截图(iPhone)

正巧,群里刚有小伙伴买了,说是 ¥ 98 。
What?是我的打开方式不对么?
在手机上,又重新进入了升级菜单,准备给她截个图的。谁知,“叮~~”的一声悦耳的轻响,直接付款成功了,因为指纹支付。
如果价格是一样的,买了也就买了。可这差别也太大了。
我猜想,难道是Apple ID的问题?我有两个账号,一个中区,一个美区的,混着用。或者是因为英文系统的原因?还是系统设置里地区的问题?再或者,是Evernote账号的问题?它分国内版(叫印象笔记)和国际版。我用的是国际版。
一一查看了,发现都不是。

购买后,在我的中区iTunes帐户的“订阅”栏里,也查到了订阅情况。


难道手机上就是比电脑上贵?可是由于当前的Evernote账号已经升级了,在电脑上也看不到价格了。但是,同一个账号,同样升级为高级帐户,在iPhone和Mac上的价格依然是。。。不说了,看图。

高级帐户(iPhone)

高级帐户(Mac)

 

群里又有小伙伴说,双十一做活动,价格变成88了。
不管了,我要申请退款。

结果退不了。能怎么办呢?首先想到的是到微博上吐槽,@印象笔记,@库克都没人理。又想到了Twitter。结果还真有回应了。这里真要表扬一下Evernote的客服,给我发了私信,还说不懂中文,但会找懂中文的同事来看。

Twitter 截图

结果,给我用繁体中文回了邮件。不知道是港台同胞,还是机器人。他们说由于是通过iTunes购买的,他们无法处理,需要由Apple处理。

邮件截图

线上走不通,那只有走线下了。
给苹果客服打了电话(真不好打进),询问了具体情况之后,她同意帮我申请退款,没几分钟后,说不行,她处理不了,需要她的上级高级专员处理。她还建议我上午9:30之前打电话,那时候人较少。
我又找到了所谓的高级专员,权限果然不一样,她退款成功了,并告诉我说退款会在两三天左右打到我的卡上。沟通中,她说我的购买实际上属于误操作,建议我将购买操作从指纹锁里去掉,防止再次发生类似的情况。但我想,这样有点麻烦,虽然购买软件的机会也不多。
从打完电话说确认退款,到收到短信,用了四天。

退款短信截图

 

反思一下,整个过程,有我自身的问题么?
如果有的话,那就是指纹支付了。为此,我去掉了左手大拇指上的指纹锁(为什么是左手大拇指?看看你的截图手势)。